培训过程中，院长、党委书记李锐从质量攻坚战指导思想、工作原则、工作目标、质量事件概念及工作措施等几个方面，以PPT课件的形式对质量攻坚战进行了解读，并穿插结合学院教学质量、学生管理质量、就业质量、后勤服务质量等工作深入浅出的进行了讲解。通过两个多小时授课，有效的提升了主管层干部和各部门兼职质量管理员的服务质量意识。（龚奇华）